Раздел "Ошибки"

Раздел "Ошибки" в личном кабинете WEBPAY позволяет вам отслеживать и анализировать ошибки, которые возникают во время оплаты у ваших плательщиков. Используя эту информацию, вы можете быстро идентифицировать и устранять причины ошибок, чтобы помочь своим клиентам решить проблемы с оплатой, улучшить качество обслуживания ваших клиентов и повысить эффективность ваших процессов.

В этом разделе отображаются все подразделы, соответствующие сокращенным названиям процессингов банков-эквайеров, через которые вы работаете. Для перехода в конкретный подраздел достаточно нажать кнопку мыши на название подраздела и вам отобразится таблица с ошибками.

Таблица ошибок

Для каждого процессинга представлена таблица с ошибками, которая состоит из следующих столбцов:

• Код ошибки — код ошибки, который нам предоставил банк.
• Текст ошибки — текстовое сообщение ошибки, которое отражается в чеке у плательщика при неуспешной оплате.
• Расшифровка/Причины возникновения — причины возникновения ошибки и ее расшифровка, чтобы вам было понятно, почему произошла данная ошибка.
• Рекомендации — описание того, что можно сделать, чтобы ошибка не повторялась.

Как использовать раздел "Ошибки"

Для использования раздела "Ошибки" выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел "Ошибки" из меню личного кабинета.
2. Выберите подраздел, соответствующий процессингу банка, через который была произведена попытка оплаты.
3. Просмотрите таблицу ошибок, чтобы найти ошибку, которая вас интересует.
4. Ознакомьтесь с расшифровкой ошибки, чтобы понять ее причину.
5. Следуйте рекомендациям, чтобы устранить ошибку.

Если вы столкнулись с ошибкой, которую вы не можете найти в разделе "Ошибки", или не смогли самостоятельно устранить ошибку, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы поможем вам устранить ошибку и решить любые другие проблемы, связанные с оплатой.